Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026
Verzendgebied
NOOR goes wild verzendt momenteel naar adressen in Nederland en België.
Verwerking en verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en aan de vervoerder overgedragen. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde verwerkingstijd is geen bezorgtijd. Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, is de uiteindelijke bezorgduur mede afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.
Wanneer er sprake is van een afwijkende verwerkingstijd, bijvoorbeeld bij een product dat op bestelling wordt gemaakt, wordt dit op de product pagina vermeld.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode. De geldende kosten worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout weergegeven.
Bestellingen vanaf € 75 worden gratis verzonden, voor zover deze verzendoptie in de checkout wordt aangeboden.
Verzendmethode en track & trace
Bestellingen worden verzonden met een vervoerder die tijdens het afrekenen of in de verzendbevestiging wordt vermeld.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-link. Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie toont.
Verpakking
Keramiek en andere kwetsbare producten worden zorgvuldig verpakt om de kans op beschadiging tijdens het vervoer zo klein mogelijk te maken. Waar mogelijk gebruiken we passende en herbruikbare verpakkingsmaterialen.
Vertraging
Wij doen ons best om bestellingen binnen de vermelde termijn te verzenden. Rond feestdagen, tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan een vertraging ontstaan.
Wanneer levering niet binnen de afgesproken termijn mogelijk blijkt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Beschadigde of incomplete bestelling
Is je bestelling beschadigd of incompleet aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier.
Stuur bij zichtbare transportschade bij voorkeur foto’s mee van:
- het beschadigde product;
- de buitenzijde van het pakket;
- het verzendlabel;
- het gebruikte verpakkingsmateriaal.
Deze informatie helpt ons om de schade te beoordelen en de melding bij de vervoerder af te handelen. Het verzoek om schade zo snel mogelijk te melden beperkt je wettelijke rechten niet.
NOOR goes wild blijft verantwoordelijk voor verlies en beschadiging tijdens het vervoer totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen ontvanger is ontvangen.
Niet ontvangen bestelling
Geeft de tracking aan dat een pakket is bezorgd, maar heb je het niet ontvangen? Controleer dan eerst het bezorgadres, eventuele buren en een mogelijke veilige bezorgplek. Neem daarna contact met ons op, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Verkeerd opgegeven adres
Controleer het bezorgadres zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Ontdek je na het bestellen een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een pakket is verzonden, kan het adres meestal niet meer worden aangepast.
Komt een pakket retour doordat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, dan nemen wij contact met je op over een nieuwe verzending en eventuele nieuwe verzendkosten.
Contact
Heb je een vraag over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op via het contactformulier op de website.