Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026
1. Wie wij zijn
NOOR goes wild is gevestigd aan de Kruisstraat 4, 7812 AS Emmen, Nederland.
E-mail: hello@noorgoeswild.com
KvK-nummer: 99531925
Btw-id: NL005395767B56
2. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van NOOR goes wild en op iedere overeenkomst die via noorgoeswild.com tussen NOOR goes wild en een consument tot stand komt.
De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld en kunnen digitaal worden opgeslagen. Naast deze voorwaarden gelden het retour- en terugbetalingsbeleid, het verzendbeleid en het privacybeleid zoals die op de website zijn gepubliceerd.
Dwingende wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor op deze voorwaarden.
3. Het aanbod
Wij beschrijven en fotograferen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente fouten in prijzen of productinformatie binden NOOR goes wild niet.
Beeldscherminstellingen kunnen invloed hebben op de manier waarop kleuren worden weergegeven.
Keramiek en andere handgemaakte producten kunnen kleine verschillen vertonen in kleur, glazuur, vorm, structuur en afmetingen. Deze verschillen horen bij het materiaal en het maakproces en maken ieder exemplaar eigen. Zij gelden niet automatisch als een gebrek. Een product moet uiteraard wel voldoen aan wat je op grond van de productpagina en de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
4. Voorraad en unieke producten
Veel producten worden in kleine oplages gemaakt of bestaan uit één uniek exemplaar.
Hoewel de voorraad zorgvuldig wordt bijgehouden, kan het uitzonderlijk voorkomen dat een product door gelijktijdige bestellingen niet meer beschikbaar is. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Je ontvangt dan het betaalde bedrag voor het niet-leverbare product volledig terug.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt afgerond en de ontvangst daarvan elektronisch door NOOR goes wild is bevestigd.
NOOR goes wild kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, vermoedelijke fraude of het onverwacht ontbreken van voorraad. Een reeds ontvangen betaling wordt in dat geval terugbetaald.
6. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
7. Levering
Bestellingen worden geleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling of het bezorgadres klopt.
De gebruikelijke verwerkingstijd en informatie over verzendkosten en bezorging staan in het verzendbeleid en, indien van toepassing, op de productpagina.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen dertig dagen geleverd. Wanneer levering niet of niet binnen de afgesproken termijn mogelijk is, nemen wij contact met je op.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij NOOR goes wild totdat de bestelling door jou of een door jou aangewezen ontvanger is ontvangen.
8. Herroepingsrecht
Voor online gekochte producten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
De voorwaarden, werkwijze, retourkosten en terugbetaling staan beschreven in het retour- en terugbetalingsbeleid. Je kunt een herroeping indienen via je klantaccount, het contactformulier of het modelformulier voor herroeping.
Na de herroepingsmelding heb je veertien dagen om het product terug te sturen.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan onder meer worden uitgesloten voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.
Een product is niet automatisch uitgesloten omdat het handgemaakt, uniek of onderdeel van een gelimiteerde oplage is. De uitzondering geldt alleen wanneer het product werkelijk op basis van jouw individuele keuzes of aanwijzingen is gemaakt of gepersonaliseerd.
Wanneer een wettelijke uitzondering geldt, wordt dat vóór de aankoop duidelijk op de productpagina vermeld.
10. Beoordeling tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan eventuele waardevermindering voor rekening van de consument komen.
Gebruik van de oorspronkelijke verpakking is wenselijk, zeker bij kwetsbaar keramiek, maar het ontbreken daarvan sluit het herroepingsrecht niet uit.
11. Deugdelijkheid en wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Een product moet de eigenschappen bezitten die je op grond van de productinformatie, prijs, aard en overige omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.
Is een product verkeerd, incompleet, beschadigd of ondeugdelijk geleverd, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de omstandigheden zoeken we een passende wettelijke oplossing, zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Eventuele aanvullende garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
12. Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden ingediend via hello@noorgoeswild.com of via het contactformulier op de website.
Beschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld waar relevant het bestelnummer. Bij zichtbare schade kunnen foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel helpen bij een snelle beoordeling.
Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer je een verdere reactie kunt verwachten.
13. Intellectueel eigendom
De teksten, foto’s, illustraties, ontwerpen, vormgeving en andere originele inhoud op de website zijn eigendom van NOOR goes wild of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
Deze inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.
De aankoop van een fysiek product draagt geen auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp over.
14. Aansprakelijkheid
NOOR goes wild is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is veroorzaakt door:
a. onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product;
b. gebruik in strijd met de verstrekte gebruiks-, onderhouds- of veiligheidsinstructies;
c. onjuiste opslag, behandeling of reiniging van een product;
d. wijzigingen, reparaties of bewerkingen die door de klant of een derde aan het product zijn uitgevoerd;
e. onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt; of
f. omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van NOOR goes wild liggen.
Voor zover de wet dit toestaat, is NOOR goes wild uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan NOOR goes wild toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten voor zover een dergelijke uitsluiting tegenover de klant rechtsgeldig is.
De bovenstaande uitsluitingen en beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van NOOR goes wild, bij overlijden of lichamelijk letsel, bij aansprakelijkheid voor een gebrekkig product die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten, of wanneer dwingend consumentenrecht zich tegen de uitsluiting of beperking verzet.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder de rechten die gelden wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven onverminderd van toepassing.
15. Wijzigingen
NOOR goes wild kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door veranderingen in de bedrijfsvoering of wetgeving.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren. Latere wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds gesloten overeenkomsten.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met NOOR goes wild is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het recht van dat woonland van toepassing zijn.
Bij een geschil proberen partijen eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.